Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen von Waren sowie Gutscheinen über die Webseite [eiscafe-reinbek.de] (nachfolgend „wir“ oder „uns“).
Durch die Nutzung unserer Webseite und das Absenden einer Bestellung akzeptieren die Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“) diese AGB.

2. Vertragsabschluss

Für jede Bestellung ist ein individuelles Angebot erforderlich. Mit Ihrer Bestätigung wird es ein verbindliches Angebot, das zum Vertragsschluss führt. Der Vertrag über die Bestellung auf unserer Webseite kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung des Kunden per E-Mail bestätigen oder per Telefon zusagen .
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Eiscafé Veneto Federico und Roberto Salvadori GbR in Reinbek.
Da es sich bei den Waren teilweise um auf Termin gefertigte Lebensmittel handelt, sind diese vom Umtausch ausgeschlossen

3. Vertragssprache

Vertragssprache ist deutsch.

4. Abholung und Lieferung

Die bestellten Waren können nur am festgelegten Abholtermin im Laden abgeholt werden.
Für die Kuchenformen oder eventuell benötigter Thermobox berechnen wir Ihnen ein Pfand.
Das Pfand erhalten Sie nach Rückgabe in unserem Geschäft in der Bergstrasse 3, 21465 Reinbek oder nach vorheriger Vereinbarung bar erstattet.
Eine Lieferung ist nur nach vorheriger Absprache möglich und erfolgt nur im Umkreis von 10 km, bei einem Warenwert von über 100 Euro.
Für Lieferungen gelten zusätzliche Vereinbarungen, die zwischen dem Kunden und uns getroffen werden.

5. Gutscheine

Gutscheine können über die Webseite erworben werden und sind innerhalb von 3 Jahren ab Ausstellungsdatum gültig.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
Die Gutscheine werden innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf an die vom Kunden angegebene Adresse per Post versendet. Die Versandkostenpauschale beträgt für Lieferungen in Deutschland € 2,50 (unabhängig vom Bestellwert). Eine Lieferung ins Ausland ist nicht möglich.
Alternativ kann der Gutschein auch versandkostenfrei im Laden abgeholt werden.
Bei Verlust oder Diebstahl des Gutscheins übernehmen wir keine Haftung. Der Gutscheinwert wird nicht ersetzt.

6. Zahlung und Abholung

Zahlung

Die Preise für die Waren sind auf der Webseite angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Zahlung für Bestellungen erfolgt entweder per Vorkasse (Bankverbindung in der Bestätigungsmail angegeben), bar oder per EC-Karte bei Abholung im Laden.

Die Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung (bei Vorkasse) oder Zahlung bei Abholung (bar/EC-Karte) bearbeitet

Abholung und Nichtabholung der Bestellung

Die Ware muss am vereinbarten Abholtag im Laden abgeholt werden. Eine rechtzeitige Abholung ist Voraussetzung für den Abschluss des Kaufvertrages.

Sollte der Kunde die Ware nicht am vereinbarten Abholtag abholen und keine Mitteilung erfolgen, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den vollen Betrag zu behalten.

Lagergebühren: Sollte die Ware nicht abgeholt werden, wird eine Lagergebühr von 5,00 Euro pro Tag berechnet, beginnend am Tag nach dem vereinbarten Abholtermin. Der Kunde wird innerhalb von 24 Stunden über die Lagerung informiert.

Kulanzregelung: Sollte die Ware aus einem unvorhergesehenen Grund (z. B. Krankheit) nicht abgeholt werden können, bitten wir den Kunden, uns so schnell wie möglich zu informieren. In Ausnahmefällen kann eine erneute Abholung oder Lieferung vereinbart werden, jedoch nur, wenn der Kunde uns rechtzeitig informiert und eine Lösung gefunden werden kann.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor. Sie dürfen die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern; sämtliche aus diesem Weiterverkauf entstehenden Forderungen treten Sie – unabhängig von einer Verbindung oder Vermischung der Vorbehaltsware mit einer neuen Sache – in Höhe des Rechnungsbetrages an uns im Voraus ab, und wir nehmen diese Abtretung an. Sie bleiben zur Einziehung der Forderungen ermächtigt, wir dürfen Forderungen jedoch auch selbst einziehen, soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen.

8. Widerrufsrecht

Widerruf von individuell gefertigten, schnell verderblichen Bestellungen (z.B. unsere Eistorten):

Der Kunde hat das Recht, die Bestellung bis zu 4 Tage vor dem Abhol- bzw. Liefertermin kostenfrei zu stornieren.
Bei einer Stornierung 3 Tage vor dem Abhol- bzw. Liefertermin werden 20 % des Bestellwertes als Stornogebühr fällig.
Bei einer Stornierung 2 Tage vor dem Abhol- bzw. Liefertermin werden 50 % des Bestellwertes als Stornogebühr fällig.
Am Tag vor dem Abhol- bzw. Liefertermin, am Abhol- bzw. Liefertermin oder nach erfolgter Abholung/Lieferung ist keine Stornierung mehr möglich, und der gesamte Betrag ist zu zahlen.

Widerruf von Gutscheinen:

Bei Gutscheinen, die online gekauft wurden, haben Verbraucher ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag der Bestellung, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde und nicht für ein konkretes Datum, einen konkreten Empfänger oder eine Veranstaltung ausgestellt wurde.
Der Widerruf muss innerhalb der Frist von 14 Tagen erklärt werden. Nach Ablauf der Frist kann der Gutschein nicht mehr zurückgegeben werden.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns (Kontaktinformationen siehe Impressum) eine eindeutige Erklärung (z. B. ein Brief, eine E-Mail) über den Widerruf des Vertrages zukommen lassen.
Die Rückgabe des Gutscheins erfolgt nach erfolgreichem Widerruf und innerhalb der 14-tägigen Frist in voller Höhe, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.

9. Haftung

Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung der Lebensmittel nach der Abholung oder Lieferung an die Haus- oder Wohnungstür entstehen.
Die auf unsere Webseite, auf Speisekarten oder auf allen anderen Medien zu sehenden Abbildungen unserer Produkte sind nur beispielhaft. Da es sich bei unseren Produkten um handwerklich und frisch zubereitete Lebensmittel handelt, kann es im Einzelfall zu Schwankungen bzw. Abweichungen, z.B. bei Form, Farbe, Dekoration, Geschmack und Geruch kommen; dies stellt keinen Mangel dar.
Bei Nichterreichbarkeit des Bestellenden geht die Gefahr mit Bereitstellung der Ware auf den Besteller über. Erleidet die Ware infolge einer zeitlich verzögerten Übergabe an den Kunden wegen dessen Nichterreichbarkeit Mängel, geht dies ausschließlich zulasten des Bestellers.
Die Haftung aus der Lieferung von Waren ist auf den Wert der bestellten Ware beschränkt. Dies gilt nicht im Falle vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens.

10. Datenschutz

Wir erheben und verwenden persönliche Daten nur zur Abwicklung der Bestellung und im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

11. Jugendschutz

Falls Ihre Bestellung Waren umfasst, deren Verkauf Altersbeschränkungen unterliegt (enthaltener Alkohol zum Beispiel) , stellen wir durch den Einsatz eines zuverlässigen Verfahrens unter Einbeziehung einer persönlichen Identitäts- und Altersprüfung sicher, dass der Besteller das erforderliche Mindestalter erreicht hat. Die Übergabe der Ware erfolgt erst nach erfolgter Altersprüfung und nur an den Besteller persönlich.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Erklärung zum Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung für Verbraucher (Privatkunden)
Verbrauchern steht nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) ein Widerrufsrecht zu. Für individuell angefertigte und schnell verderbliche Produkte (wie unsere Torten) gilt jedoch eine Ausnahme von diesem Widerrufsrecht. Eine Stornierung ist daher nur in den oben genannten Fristen möglich. Widerrufsrecht für Gutscheine:
Gutscheine, die über unsere Webseite erworben wurden, können innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung widerrufen werden, sofern sie noch nicht eingelöst wurden, oder für ein festes Datum oder eine Veranstaltung gelten. Nach Ablauf der 14 Tage ist ein Widerruf nicht mehr möglich.